RESUMO
16:29 UTC | 08:29 PT
Depois de monitorar por algum tempo, a correção está se mostrando eficaz e o widget para entrar em contato com o suporte do Zendesk está acessível novamente. Como tal, esse incidente foi resolvido. Durante a janela de impacto (01/02/2024 13:37 - 15:53 UTC), os clientes nos pods 15, 26 e 29 podem ter notado um problema semelhante ao carregar seus widgets.
16:09 UTC | 08:09 PT
Implementamos uma correção para os clientes que não conseguiam entrar em contato com nossa equipe de suporte. Atualize seu navegador e tente novamente. Faremos outra atualização quando tivermos mais informações.
15:51 UTC | 07:51 PT
Estamos cientes de que os clientes não conseguem entrar em contato com a equipe do Zendesk Support usando nosso widget de mensagens e a investigação já está em andamento. Faremos outra atualização em breve.
POST-MORTEM
ASD
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações atuais sobre o status do sistema do seu Zendesk, consulte nossa página de status do sistema. O resumo de nossa investigação post mortem geralmente é publicado aqui alguns dias após o término do incidente. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, registre um ticket conosco por mensagens do ZBot no Widget.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.