A Zendesk realizará uma manutenção programada do banco de dados, que afetará o serviço do Sunshine Conversations em todos os pods entre 26 e 29 de fevereiro de 2024, durante os horários listados abaixo.
Produtos afetados: Sunshine Conversations
Data |
Hora de início |
Hora de término |
|
Segunda-feira, 26 de fevereiro de 2024 |
26 |
20:00 UTC |
05:00 UTC (27 de fevereiro) |
Terça-feira, 27 de fevereiro de 2024 |
15, 29 |
16:00 UTC |
23:00 UTC |
Terça-feira, 27 de fevereiro de 2024 |
13, 17 |
21:00 UTC |
07:00 UTC (28 de fevereiro) |
Quarta-feira, 28 de fevereiro de 2024 |
18, 19, 20 |
22:00 UTC |
10:00 UTC (29 de fevereiro) |
Quinta-feira, 29 de fevereiro de 2024 |
23, 27 |
00:00 UTC |
12:00 UTC |
Quinta-feira, 29 de fevereiro de 2024 |
25, 28 |
16:00 UTC |
23:00 UTC |
Comportamento esperado: Durante essa operação, os clientes podem passar por um breve período de menos de 5 minutos onde o Sunshine Conversations retornará erros de código HTTP 500. Nenhuma mensagem será perdida durante essa manutenção.
O que os clientes devem fazer: Se forem recebidos erros durante a janela de impacto (exemplo ilustrado na captura de tela abaixo), os clientes terão que tentar enviar essa mensagem novamente.
Por que estamos fazendo isso: A equipe da Zendesk SunCo está realizando esse trabalho para fragmentar nosso armazenamento de dados para aumentar a estabilidade.
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