Pergunta
Não consigo enviar mensagens para um usuário com o Sunshine Conversations. Ao verificar os registros de eventos de integração do https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs, estou vendo o seguinte erro: Limite de 30.000 mensagens por conversa atingido.
Resposta
Se você vir esse erro em seus registros de eventos:
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
As conversas têm um tamanho máximo de 30.000 mensagens. Ao atingir esse máximo e tentar publicar uma nova mensagem, um 423 Locked O código de status HTTP é retornado.
Para permitir que mais mensagens sejam enviadas para a conversa afetada, apague todas as mensagens.
No plano Professional ou superior da Zendesk Suite, consulte este artigo para acessar a API do Sunshine Conversation: Uso das chaves da API de conversas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.