Sintomas do problema
Quando crio novos agentes no Zendesk, eles não recebem um email de boas-vindas.
Etapas de resolução
Esse é o comportamento esperado se Também enviar um e-mail de boas-vindas quando um novo usuário for criado por um agente ou o administrador não estiver ativado na Central de administração > 
Pessoas > Configuração > Usuários finais. Essa configuração se aplica a agentes e usuários finais.
Se você não quiser enviar um e-mail de boas-vindas para todos os novos agentes e usuários finais, desative essa configuração e envie o e-mail de confirmação novamente para os agentes após a criação.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Personalização do e-mail de boas-vindas e e-mail de verificação de conta
- Inclusão de agentes e administradores
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