Como meus tickets foram apagados?

Pergunta

Como posso determinar o método usado para apagar um ticket no Zendesk?

Resposta

Os tickets podem ser apagados de diferentes maneiras. Use a exportação incremental de eventos do ticket e analise os resultados com as informações abaixo:

Se um ticket foi apagado da interface do usuário do Zendesk, via programas Web form.
Se um ticket foi apagado com a API, via programas Web service.
Se um ticket foi apagado com a programação de exclusão, via programas Web service. Essa ação será executada como parte das atualizações do sistema. Por isso, updater_id retornará -1 também.

Exemplo

Para obter mais informações, consulte esses artigos:

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