Pergunta
O que significa quando um ticket é atualizado por um -1 ID?
Resposta
As atualizações de tickets têm várias origens, incluindo atualizações do sistema. Por exemplo, se um ticket de mensagens for criado e o sistema atribuir tickets, as auditoriasde tickets mostrarão -1 para updater_id.
Isso significa que a Zendesk atualizou o ticket. Para obter mais informações, consulte o artigo: API de tickets.
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