Pergunta
Por quanto tempo o Zendesk QA manterá meus dados de conversas?
Resposta
O Zendesk QA mantém os dados de conversas por 24 meses por padrão ou pelo período personalizado definido em sua conta. O período de retenção começa a partir da última atualização da conversa na central de suporte.
Quando as conversas Reach o fim do período de retenção padrão de 24 meses (ou o período personalizado selecionado nas configurações da sua conta), o conteúdo da conversa e os Metadata da conversa, como tags externas, detalhes do usuário final e campos de informações, como status, grupo ou canal, são removidos. Você pode revisar e ajustar suas configurações de retenção de dados em sua conta do Zendesk QA para alinhar com as políticas de gerenciamento de dados de sua organização.
Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de conexões de central de suporte no Zendesk QA
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