Como posso enviar respostas automatizadas de um endereço de suporte específico?

Pergunta

Eu uso vários endereços de suporte para uma marca. Como uso um endereço de suporte específico do Zendesk para enviar respostas automáticas de email?

Resposta

1. Crie um webhook com os detalhes abaixo:
   • URL do ponto de extremidade: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}e substituir yoursubdomain pelo subdomínio da sua conta.
   • Métodode solicitação : PUT
   • Autenticação: Autenticação básica
2. Crie um gatilho com os detalhes abaixo:
   • Pelo menos a seguinte condição: Ticket > Ticket | é | Criado
     
   • Esta ação: Notificar por > Webhook ativo
   • Em Corpo do JSON, especifique sua Content e Email address ao copiar e colar o código abaixo:
     

     {
     "ticket": {
     "comment": {
     "html_body": "Content",
     "public": true
     },
     "recipient": "Email address"
     }
     }

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