Como posso enviar respostas automatizadas de um endereço de suporte específico?

Pergunta

Uso vários endereços de suporte para uma marca. Como uso um endereço de suporte específico do Zendesk para enviar respostas automáticas por email?

Resposta

Crie um webhook com os detalhes abaixo:
- URL do ponto de extremidade: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}} e substituir yoursubdomain pelo subdomínio de sua conta.
- Métododa solicitação : PUT
- Autenticação: Autenticação básica
Crie um gatilho com os detalhes abaixo:
- Em Atende TODAS as condições a seguir, adicione Ticket > Ticket | É | Criado
- Em Ações, adicione Notificar por > Webhook ativo | Selecione o webhook que você criou.
- Copie e cole o trecho de código abaixo. Especifique seu Content e Email address
```
{
"ticket": {
"comment": {
"html_body": "Content",
"public": true
},
"recipient": "Email address"
}
}
```

Use uma ação de gatilho do webhook para enviar respostas automáticas de um subdomínio do Support.png

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