Pergunta
Não estou vendo as conversas paralelas como um canal ao criar uma visualização de ticket para meus tickets de conversas paralelas. Como resolvo isso?
Resposta
- Confirme se a opção Ativar tickets dependentes está ativada nas configurações de Conversas paralelas em Admin > Espaços de trabalho > Conversas paralelas.
- Marque a caixa para ativá-lo.
Observação: Para exibir os tickets ao criar uma visualização de ticket, é necessário ativar esse recurso, pois as visualizações visualizam os tickets. Se não houver tickets de conversas paralelas, o canal de conversas paralelas não se manifestará na conta.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Posso criar uma visualização para conversas paralelas?
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