Pergunta
Como usar macros para adicionar tags em um ticket?
Resposta
Como adicionar tags em um ticket usando macros:
- Criar uma nova macro
- Adicione um nome
- Na seção Ações, clique no menu Tipo ou selecione ações e selecione Adicionar tags
- No lado direito, adicione tags separadas por espaço:
- Clique no botão Criar na parte inferior da página para criar a macro
A macro estará disponível e selecionável no ticket após a atualização da página. Para obter mais informações, consulte o artigo: Uso de macros para atualizar tickets.
Você também pode usar essa macro como parte de um procedimento para assistência automática se tiver o complemento Copiloto do agente. Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de procedimentos para assistência automática.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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