RESUMO
Em 13 de junho de 2024, das 13h30 UTC às 13h55 UTC, os clientes do Explore nos pods 17, 18, 28 e 29 experimentaram painéis que não carregavam
Linha do tempo
13 de junho de 2024 13h53 UTC | 13 de junho de 2024 06:53 PT
No momento, estamos investigando problemas com o Explore em vários pods. Mais informações em 30 minutos.
13 de junho de 2024 14h11 UTC | 13 de junho de 2024 07:11 PT
Implementamos uma correção para os problemas do Explore em vários pods. Certifique-se de limpar o cache e os cookies. Esse incidente foi resolvido. Agradecemos sua paciência.
POST-MORTEM
Análise da causa raiz
Um erro na implantação do ciclo de credenciais impediu o Explore de carregar os painéis.
Resolução
Para corrigir o problema, nossa equipe reverteu a implantação
Itens de correção
- Analisar a documentação [Programado]
- Criar alerta adicional [Programado]
- Atualizar procedimento relevante [Programado]
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações atuais sobre o status do sistema do seu Zendesk, consulte nossa página de status do sistema. O resumo de nossa investigação post mortem geralmente é publicado aqui alguns dias após o término do incidente. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, entre em contato com o suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.