Pergunta
Os Agentes de IA podem verificar e interpretar anexos em conversas?
Resposta
Os Agentes de IA processam apenas o texto em conversas e tickets. A IA não verifica os arquivos anexados e mídia em conversas. No entanto, esses anexos ficam disponíveis no ticket quando a conversa é transferida para os agentes avaliarem. Para obter mais informações sobre Agentes de IA, consulte o artigo: Sobre Agentes de IA.
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