Pergunta
Os agentes de IA podem verificar e interpretar anexos em conversas?
Resposta
Os agentes de IA processam apenas o texto em conversas e tickets. A IA não verifica os arquivos anexados e a mídia nas conversas. No entanto, esses anexos ficam disponíveis no ticket quando a conversa é transferida para a revisão de seus agentes.
Para obter mais informações sobre agentes de IA, consulte o artigo Visão geral de agentes de IA.
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