RESUMO
Em 03 de julho de 2024, das 09:13 UTC às 14:00 UTC, os clientes do Sell que usam o Chrome experimentaram o Sell carregando uma página em branco intermitentemente. O Sell era acessível por outros navegadores
Linha do tempo
03 de julho de 2024 15h45 UTC | 03 de julho de 2024 08:45 PT
Temos o prazer de informar que os problemas de acesso do Sell no Chrome foram resolvidos. Agradecemos sua paciência durante nossa investigação.
03 de julho de 2024 14h45 UTC | 03 de julho de 2024 07:45 PT
No momento, estamos investigando relatórios de clientes sobre o carregamento intermitente de uma página em branco no Chrome no Sell. Como solução alternativa, tente limpar o cache e os cookies ou use um navegador alternativo. Faremos outra atualização quando tivermos mais informações.
POST-MORTEM
Análise da causa raiz
Esse incidente foi causado por uma alteração na nomenclatura da configuração que fez com que as configurações padrão fossem aplicadas.
Resolução
Para resolver o problema, atualizamos o nome para o novo formato.
Itens de correção
- Criar alertas e testes automatizados adicionais [Programado]
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações atuais sobre o status do sistema do seu Zendesk, consulte nossa página de status do sistema. O resumo de nossa investigação post mortem geralmente é publicado aqui alguns dias após o término do incidente. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, entre em contato com o suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.