| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 19 de agosto de 2024 | 20 de agosto de 2024 | 20 de agosto de 2024 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar a Public API for Media, uma solução projetada para otimizar a interação e o gerenciamento de imagens e anexos de artigos por meio de integrações externas baseadas na REST API.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que muda?
Estamos lançando a API pública para mídia, que fornece recursos abrangentes de CRUD (criação, leitura, atualização, exclusão), além de recursos avançados como renomeação e substituição de mídia, categorização e controles de permissão. Essa nova API marca o início de uma transição em fases para substituir a API da HC atual por um cenário de API mais refinado e sofisticado.
Com a API pública para mídia, os desenvolvedores podem gerenciar programaticamente recursos de mídia por meio de uma Biblioteca de mídia do Guide centralizada, um repositório projetado para lidar com todos os arquivos de mídia no nível da conta.
As principais funcionalidades incluem:
- Criar mídia: Carregue novas imagens e anexos de artigos na biblioteca de mídia com metadados relevantes.
- Ler mídia: Recupere e visualize arquivos de mídia e seus detalhes.
- Atualizar mídia:
- Renomeando mídia: Atualize os nomes das imagens e anexos de artigos.
- Substituição de mídia: Substitua a mídia existente em todas as suas veiculações.
- Apagar mídia: Remova mídias desatualizadas ou desnecessárias para manter o repositório limpo.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A API pública para gerenciamento de mídia é essencial para manter a consistência e a marca em vários projetos. Ele simplifica o gerenciamento de mídia oferecendo um repositório centralizado para monitoramento e supervisão de todos os arquivos de mídia. Essa atualização aumentará a eficiência na atualização e manutenção do conteúdo de mídia e promoverá uma colaboração aprimorada, fornecendo acesso compartilhado aos recursos de mídia. Por fim, essa transição para a nova API capacitará os desenvolvedores com recursos superiores de integração externa, abrindo caminho para um cenário de API mais refinado e sofisticado, eliminando gradualmente a atual API de HC.
O que devo fazer?
Os clientes que usam a API da HC atual para gerenciamento de mídia precisarão fazer a transição para a nova API pública para mídia para aproveitar suas funcionalidades e recursos aprimorados. Os desenvolvedores devem revisar as Mídias do Guide na documentação do desenvolvedor para entender como interagir com a nova API e fazer os ajustes necessários em suas integrações.
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