| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 19 de agosto de 2024 | 29 de outubro de 2024 | 28 de fevereiro de 2025 |
A partir de 29 de outubro de 2024, a Zendesk atualizará o domínio de sua REST API do Zopim Chat.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que muda?
A Zendesk está atualizando o domínio para sua REST API do Zopim Chat. A partir de 29 de outubro de 2024, o caminho atual da REST API do Zopim Chat de www.zopim.com/api/v2 será substituído por {subdomain}.zendesk.com/api/v2/chat. Os dois caminhos estarão disponíveis simultaneamente até essa data, dando a você tempo para fazer a transição.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk está atualizando a REST API do Zopim Chat para alinhá-la com a estrutura de nossas outras APIs. Essa alteração é uma etapa necessária para migrar o Chat para a infraestrutura nativa do Zendesk, o que aumentará a confiabilidade e garantirá um desempenho mais consistente no futuro.
O que devo fazer?
Recomendamos que você atualize seu código e configurações para refletir o novo domínio e formato de URL o mais rápido possível, a fim de evitar a interrupção do serviço e garantir uma transição perfeita. Consulte nossos documentos do desenvolvedor para obter instruções, que foram atualizados para refletir a alteração de domínio necessária.
- É importante observar que apenas o domínio usado para chamar a API precisa ser ajustado e não haverá alterações na funcionalidade da REST API do Zopim Chat em si.
Além disso, as seguintes APIs não serão afetadas por essa alteração:
- API em tempo real
- API de transmissão
- SDK do Chat para web
- SDK para dispositivos móveis de Chat
- API de conversas do Chat
Embora a transição seja direta, ela pode ser demorada dependendo de quantas instâncias em sua base de código dependem da URL atual. Portanto, recomendamos iniciar essas atualizações o mais rápido possível para garantir uma transição perfeita.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.