Pergunta
Continuo recebendo tickets já revisados em minhas atribuições. Por que isso está acontecendo?
Resposta
Por padrão, as atribuições no controle de Zendesk QA não oferecem apenas tickets não revisados. Você precisa adicionar uma condição à sua atribuição Revisar status | é | não revisado.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Configuração de atribuições.
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