A Zendesk realizará uma manutenção programada no produto Explore em 18 e 25 de setembro de 2024, durante os horários listados abaixo. Nenhum impacto é esperado durante essas janelas de manutenção.
Produto: Explore
| Data | Pods | Hora de início | Hora de término |
| Qua - 18 de setembro de 2024 |
17, 18, 28, 29, 31 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
| Qua - 25 de setembro de 2024 |
13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
Comportamento esperado:
O processo de manutenção não deve afetar os clientes que usam o Explore.
O que os clientes precisam fazer?
Os clientes não são obrigados a realizar nenhuma ação durante essas janelas de manutenção.
E se algo inesperado acontecer durante uma janela de manutenção?
As equipes da Zendesk testaram exaustivamente as tarefas que precisamos realizar em cada região do Explore para garantir que nossos clientes não sejam afetados. Devido à natureza desse programa de manutenção, estamos notificando os clientes com muita cautela. Nossas equipes monitorarão de perto todos os nossos serviços relacionados durante esse período. Se um evento inesperado ocorrer durante nosso trabalho, nossas equipes interromperão o trabalho rapidamente e reverterão para mitigar o impacto.
Se você notar algum dos problemas a seguir por mais de 10 minutos, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- Explorar problemas de acesso
- Disponibilidade intermitente
- Atrasos/interrupções significativas na recuperação de dados/relatórios e na análise de dados
- Interrupções ao tentar visualizar ou analisar dados, afetando sua capacidade de fornecer
- Problemas de sincronização: acesso a conjuntos de dados, atualizações de conta e permissões de agentes no Explore.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Explore realinhará os principais serviços de back-end para o produto para melhorar o desempenho e a estabilidade.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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