Pergunta
Por que as horas até a data de vencimento não funcionam após a data de vencimento?
Resposta
As horas até a data de vencimento não são reconhecidas após a data de vencimento, pois ela monitora apenas o tempo restante até a data de vencimento. Quando a data de vencimento é perdida, o ticket é marcado como vencido.
Nessas situações, use a condição de horas desde a data de vencimentopara gerenciar e agir em tickets que passaram da data de vencimento. Isso ajuda a sinalizar e resolver adequadamente os tickets vencidos com um sistema lógico diferente.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Sobre as automações e seu funcionamento.
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