A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes do Sunshine Conversations nos dias 1 e 13 de outubro de 2024.

Produtos afetados: Sunshine Conversations

Clientes afetados: Os clientes do Zendesk Sunshine Conversations em todos os pods podem ter uma latênciade mensagens de até 5 minutos em algum momento dentro da janela de manutenção de 24 horas.

Data

POD

Hora de início

Hora de término

29 de setembro de 2024

Tudo

07:00 UTC /
00:00 PDT

07:00 UTC (30 de setembro) /
00:00 PDT (30 de setembro)

13 de outubro de 2024

Tudo

00:00 UTC /
17:00 PDT (12 de outubro)

00:00 UTC /
17:00 PDT (13 de outubro)

Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, os clientes do Sunshine Conversations podem passar por um breve período de até 5 minutos de latência ou algumas mensagens podem retornar erros de código HTTP 500. Nenhuma mensagem será perdida durante essa manutenção.

Observe que os processos de back-end ainda ocorrerão sem problemas, portanto, você pode esperar que os processos de email, solicitações de API e outras solicitações funcionem adequadamente durante essas janelas de manutenção.

Por que estamos fazendo isso: A equipe da Zendesk SunCo está atualizando nosso armazenamento de dados para aumentar a confiabilidade e o desempenho.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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