Pergunta
Como os agentes podem ser impedidos de acessar o painel do Talk?
Resposta
Os usuários com uma função de administrador do Talk ou líder de equipe podem visualizar o painel e editar o status de outros agentes. Os clientes Enterprise podem controlar o acesso de agentes individuais aos painéis criando funções personalizadas com a permissão Visualizar painel do Talk.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Análise da atividade de chamadas com o painel do Talk.
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