A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes do Explore em todos os pods em 5 e 6 de novembro de 2024, durante os horários listados abaixo.
Produto: Explore
| Data | POD | Fase | Hora de início | Hora de término |
| 5 de novembro de 2024 | 17, 18, 28, 29, 31 |
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09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
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10:00 UTC / 02:00 PST | 11:00 UTC / 03:00 PST | ||
| 6 de novembro de 2024 | 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
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09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
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10:00 UTC / 02:00 PST | 11:00 UTC / 03:00 PST |
Comportamento esperado: Os clientes do Zendesk Explore em todos os pods terão um atraso na atualização dos dados, que se tornará perceptível 1 hora após o início da manutenção e deve durar 1 hora.
Observe que os processos de ingestão de dados de back-end ainda ocorrerão sem problemas. A interface do usuário de relatórios do Explore e os recursos de exportação de dados ainda estarão disponíveis, e os painéis em tempo real do Explore continuarão sendo atualizados normalmente. Isso reduz o impacto que os clientes terão durante a janela de manutenção.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Relational Storage está atualizando nossos bancos de dados para aumentar a confiabilidade, a segurança e o desempenho.
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