O Relatório de automação é uma ferramenta poderosa que fornece insights sobre o potencial de automação e ajuda você a encontrar dados de treinamento e tópicos comuns em seus dados históricos de conversas.
Este artigo abrange:
- Taxa de resolução personalizada: X% de potencial de automação
- Análise da automação: seus principais tópicos
- Expressões de treinamento
Taxa de resolução personalizada: X% de potencial de automação
Todos os dados são baseados no desempenho real de sua equipe de suporte ao cliente. Calculamos o impacto potencial da IA com base na eficácia do modelo e usamos um "limite de confiança" alto nesses cálculos para minimizar previsões de falsos positivos.
Intenções sugeridas
Visualização de tópicos e tabela de dados na parte inferior do relatório. É aqui que entra o valor real do relatório de automação. Aqui, vemos as intenções mais comuns que a IA encontrou em seus dados.
Ao clicar em Explorar e treinar em qualquer um dos tópicos, você será direcionado para a lista de mensagens provenientes dos seus dados que nossa IA agrupou previamente para você.
Configurações de pesquisa
As configurações de pesquisa permitem refinar a pesquisa com base em idiomas semelhantes e levar em consideração vários idiomas.
Expressões de treinamento
