Nossos modelos de IA são planos de intenções treinados com expressões. Ao criar um relatório de impacto, eles são usados para prever como as mensagens podem ser agrupadas.
Ao longo dos anos, adquirimos um vasto conhecimento das práticas recomendadas do setor no que se refere a um modelo de IA que funcione bem. Com base nessa experiência, criamos vários modelos do setor para que você os utilize.
Ao criar um relatório de impacto, é possível escolher duas opções:
Escolha de um modelo
Em poucas palavras, caso seja a primeira vez que você gera um relatório de impacto, dê uma olhada na tabela Modelo do setor abaixo: sempre que houver um modelo disponível no seu idioma e setor, use-o no relatório de impacto. Caso contrário, selecione Agrupamento.
No entanto, se seu agente de IA estiver em execução há algum tempo e você quiser obter insights sobre como pode melhorá-lo, o Modelo atual é o ideal nesse caso.
Modelo do setor
Oferecemos diferentes modelos do setor específicos para diferentes idiomas. Nossos modelos do setor ajudam a automatizar os volumes de chat e a reduzir o tempo médio de atendimento. O modelo gera um relatório que sugere tópicos encontrados em seus dados históricos de chat com base em nossa experiência no setor.
Modelos atuais do setor
|
Setores/ Languages (Idiomas) |
Companhias aéreas | Jogos | Telecomunicações | Serviços bancários | Comércio eletrônico |
| EN | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| DE | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| ES | ✔️ | ||||
| FI | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| FR | ✔️ | ||||
| TI | ✔️ | ||||
| NL | ✔️ | ||||
| SE | ✔️ |
Estamos trabalhando constantemente para melhorar esses modelos e adicionar suporte a mais idiomas e setores. Se você não vir uma dessas opções em sua seleção de modelo, informe-nos enviando uma solicitação.
Modelo atual
O modelo atual permite comparar o desempenho atual do seu modelo de IA com um período anterior, executando seus dados em seu próprio modelo. Essa opção é especialmente útil para usuários que já têm uma estrutura de intenção com uma boa cobertura de conteúdo.
Depois de importar alguns dados e quando estiver preparado, acesse a Central de treinamento > Relatórios de impacto para gerar um novo relatório. Para saber mais, consulte Explicação sobre o relatório de automação.
Agrupamento
O agrupamento é usado quando o agente de IA é novo e não há um modelo de benchmark do setor a ser usado para criar um relatório de impacto. Quando essa opção é selecionada, as mensagens existentes em seus dados históricos são agrupadas automaticamente com base na semelhança que há entre elas.