Pergunta
Por que a tradução automática de um agente de IA conectado a um canal de redes sociais como WhatsApp ou Facebook Messenger não detecta a localidade do usuário final?
Resposta
Os canais de conversas por redes sociais não passam a localidade para o criador de bots. Como resultado, a tradução automática de mensagens, texto, links, variáveis e outros elementos do agente de IA não está disponível para Agentes de IA para mensagens.
O agente de IA traduz o fluxo para o idioma do usuário final com base na localidade detectada a partir da primeira mensagem recebida pelo agente de IA. Por exemplo, se o usuário final tiver uma localidade do dispositivo definida como inglês, mas enviar sua primeira mensagem em espanhol, e o espanhol for selecionado como uma localidade nos idiomas do agente de IA, o agente de IA traduzirá automaticamente o fluxo para o espanhol.
Se o usuário quiser que o agente de IA forneça respostas em uma localidade diferente, o perfil do usuário final no soporte deve ser apagado. Essa ação cria uma nova ID do usuário do aplicativo e a primeira mensagem do usuário definirá a localidade para interações futuras.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.