Pergunta
Por que a tradução automática de um bot conectado a um canal de rede social como o WhatsApp ou o Facebook Messenger não detecta a localidade do usuário final?
Resposta
Os canais de conversas por redes sociais não transmitem a localidade para o criador de bots. Como resultado, a tradução automática de mensagens do bot, texto, links, variáveis e outros elementos não está disponível para um bot de conversas por conversas por redes sociais .
O bot traduz o fluxo para o idioma do usuário final com base na localidade detectada na primeira mensagem recebida pelo bot. Por exemplo, se o usuário final tiver uma localidade do dispositivo definida como inglês, mas enviar sua primeira mensagem em espanhol, e o idioma espanhol estiver selecionado nos idiomas do bot, o bot traduzirá automaticamente o fluxo para o espanhol.
Se o usuário quiser que o bot forneça respostas em um idioma diferente, o perfil do usuário final no Support deve ser apagado. Essa ação cria uma nova ID do UserApp e a primeira mensagem do usuário definirá a localidade para interações futuras.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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