Zendesk WFM

Novo:

As tarefas gerais e o recurso de adesão à programação permitem que você mapeie tarefas gerais para fluxos de trabalho.

Marketplace de aplicativos

Novo:

Jarvis Helpdesk IA Copilot(Support)
- Jarvis Helpdesk IA Copilot é o assistente com IA que ajuda sua equipe de experiência do cliente a resolver tickets do Zendesk com mais rapidez e eficiência. Obtenha um resumo rápido dos tickets do Zendesk, monitore os tempos de resposta e analise a sentimento do cliente para melhorar a qualidade do seu suporte. Crie respostas personalizadas automaticamente com base no conteúdo do ticket e em sua base de conhecimento, garantindo que as respostas sejam precisas e adaptadas às necessidades do cliente. Transforme algumas palavras-chave ou observações em uma resposta profissional, facilitando o atendimento a uma ampla variedade de consultas de clientes. Defina o tom de suas respostas de IA , treine a IA usando suas macros e base de conhecimento do Zendesk e aplique regras de negócios personalizadas para se alinhar aos padrões de sua empresa.

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