ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
Zendesk WFM
Novo:
- As tarefas gerais e o recurso de adesão à programação permitem que você mapeie tarefas gerais para fluxos de trabalho.
Marketplace de aplicativos
Novo:
- Jarvis Helpdesk IA Copilot(Support)
- Jarvis Helpdesk IA Copilot é o assistente com IA que ajuda sua equipe de experiência do cliente a resolver tickets do Zendesk com mais rapidez e eficiência. Obtenha um resumo rápido dos tickets do Zendesk, monitore os tempos de resposta e analise a sentimento do cliente para melhorar a qualidade do seu suporte. Crie respostas personalizadas automaticamente com base no conteúdo do ticket e em sua base de conhecimento, garantindo que as respostas sejam precisas e adaptadas às necessidades do cliente. Transforme algumas palavras-chave ou observações em uma resposta profissional, facilitando o atendimento a uma ampla variedade de consultas de clientes. Defina o tom de suas respostas de IA , treine a IA usando suas macros e base de conhecimento do Zendesk e aplique regras de negócios personalizadas para se alinhar aos padrões de sua empresa.
Produtos sem atualizações esta semana
- Support
- Talk
- Conhecimento e agentes de IA
- SDKs para dispositivos móveis
- Explore
- Chat e mensagens
- Central de administração
- Zendesk QA
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.