A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes nos pods 13, 20 e 25 de 10 a 11 de fevereiro de 2025.

 

Produtos afetados: Support, Talk e Guide

 

Importante: Isso afetará apenas um subconjunto de clientes em cada conjunto. Os responsáveis pela conta e administradores afetados receberão uma mensagem no produto.
Clientes afetados: Os clientes do Zendesk Support, Guide e Talk nos pods 13, 20 e 25 passarão por uma breve interrupção do serviço de 30 segundos em algum momento dentro da janela de manutenção de 30 minutos.

Data

POD

Hora de início

Hora de término

10 de fevereiro de 2025

25

18:00 UTC / 10:00 PST

18:30 UTC / 10:30 PST

11 de fevereiro de 2025

20

02:00 UTC / 18:00 PST (10 de fevereiro)

02:30 UTC / 18:30 PST (10 de fevereiro)

11 de fevereiro de 2025

13

02:00 UTC / 18:00 PST (10 de fevereiro)

02:30 UTC / 18:30 PST (10 de fevereiro)

 

Comportamento esperado: As interfaces do Support e do Guide podem ficar inacessíveis por 30 segundos ou menos, e seus agentes podem ter telas de erro do servidor, tempos de resposta lentos, problemas ao atualizar tickets em massa, atualizar visualizações de tickets e cair chamadas.

Observe que os processos de back-end ainda ocorrerão sem problemas, portanto, você pode esperar que os processos de email, solicitações de API e outras solicitações funcionem adequadamente durante essas janelas de manutenção.

 

Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Relational Storage está fazendo alterações de configuração para atualizar a infraestrutura do banco de dados.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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