A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes nos pods 13, 20 e 25 de 10 a 11 de fevereiro de 2025.
Produtos afetados: Support, Talk e Guide
Data |
Hora de início |
Hora de término |
|
10 de fevereiro de 2025 |
25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
18:30 UTC / 10:30 PST |
11 de fevereiro de 2025 |
20 |
02:00 UTC / 18:00 PST (10 de fevereiro) |
02:30 UTC / 18:30 PST (10 de fevereiro) |
11 de fevereiro de 2025 |
13 |
02:00 UTC / 18:00 PST (10 de fevereiro) |
02:30 UTC / 18:30 PST (10 de fevereiro) |
Comportamento esperado: As interfaces do Support e do Guide podem ficar inacessíveis por 30 segundos ou menos, e seus agentes podem ter telas de erro do servidor, tempos de resposta lentos, problemas ao atualizar tickets em massa, atualizar visualizações de tickets e cair chamadas.
Observe que os processos de back-end ainda ocorrerão sem problemas, portanto, você pode esperar que os processos de email, solicitações de API e outras solicitações funcionem adequadamente durante essas janelas de manutenção.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Relational Storage está fazendo alterações de configuração para atualizar a infraestrutura do banco de dados.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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