Problema
No painel do Chat, quando clico no link Criar ticket depois de suspender e remover a suspensão de um usuário, vejo o erro Falha ao criar o ticket do Zendesk Support .
Resolução
Quando o Espaço de trabalho do agente está ativado, você não pode criar um ticket de um chat se o usuário final foi suspenso quando solicitou o chat. Como alternativa, abra o Support e crie o ticket no Espaço de trabalho do agente.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Gerenciamento de tickets
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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