O Zendesk oferece suporte a SCIM?

Pergunta

O Zendesk oferece suporte a SCIM?

Resposta

Aviso Legal: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. O Zendesk não oferece suporte a tecnologias de terceiros.

Não, o Zendesk não oferece suporte a SCIM. No entanto, é possível obter alguns recursos do SCIM configurando o provisionamento de usuários com sistemas de terceiros, como Okta ou Azure Entra. Para obter mais informações, consulte a documentação:

• Configurar o provisionamento de usuários com o Azure Entra
• Configuração do provisionamento do Zendesk com o Okta

O artigo a seguir fornece algumas orientações para garantir que os campos de usuário personalizados no Azure sejam mapeados com precisão para os campos de usuário personalizados no Zendesk. 

Como adicionar um campo de usuário personalizado à lista de atributos do Zendesk que podem ser selecionados ao editar o mapeamento de atributos no provisionamento automático do Azure:

1. Selecione Editar mapeamentos de atributos na área de provisionamento do aplicativo Zendesk Enterprise no Azure.
   
2. Abra a área de mapeamentos e selecione Provisionar usuários do Azure Active Directory.
   
   
3. Selecione Mostrar opções avançadas na parte inferior da tela.
   
4. Selecione Revise seu esquema aqui.
   
5. Baixe o esquema para editar seu conteúdo.
   
6. Faça uma cópia do arquivo de esquema como backup antes de fazer qualquer modificação.
7. Abra o arquivo de esquema em um editor de texto sem formatação e pesquise por user_fields.department. Se você ainda não mapeou esse atributo, pode haver um resultado, possivelmente dois.
   
   
   
8. Encontre o valor-chave do campo de usuário personalizado no Zendesk.
   
9. Adicione uma nova entrada para esse campo de usuário personalizado na lista de esquemas. A entrada é praticamente idêntica, mas você substituirá departamento pela chave de campo da etapa anterior.
   
10. Copie o esquema modificado de volta para o portal do Azure e pressione Salvar.
11. Atualize seu navegador.
12. Navegue de volta para a área de mapeamento de atributos e adicione um novo mapeamento e, em seguida, selecione o atributo do Zendesk como destino para o atributo do Azure.
    

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.