A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho de alguns clientes do Explore em um dia entre 31 de março e 22 de abril de 2025 [ATUALIZADO] durante o período listado abaixo.
Produtos afetados: Explore
Importante: Os clientes ainda podem executar consultas no Explore durante a janela de manutenção.
Clientes afetados: Apenas um subconjunto de clientes com o Explore ativado nos pods listados abaixo será afetado por esse programa de manutenção. Os responsáveis e administradores dessas contas afetadas serão informados por um banner de notificação de serviço no Zendesk Support , que será exibido em 11 de março (para os pods 17, 18, 28 e 29) e 18 de março (para os pods 13, 15, 19, 20, 23 , 25, 26, 27 e 30).
Pods 17, 18, 28 e 29
Os clientes nesses pods serão afetados em uma das seguintes janelas:
| Data | Hora de início UTC | Hora de término UTC | |
| Segunda-feira - 31 de março de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Segunda-feira - 31 de março de 2025 | 15H | 16H30 | |
| Terça-feira - 1º de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Terça-feira - 1º de abril de 2025 | 15H | 16H30 | |
| Quarta-feira - 2 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Quinta-feira - 3 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Segunda-feira - 7 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
Pods 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27 e 30
Os clientes nesses pods serão afetados em uma das seguintes janelas:
| Data | Hora de início UTC | Hora de término UTC | |
| Terça-feira - 8 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Terça-feira - 8 de abril de 2025 | 15H | 16H30 | |
| Quarta-feira - 9 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Quinta-feira - 10 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Segunda-feira - 14 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Terça-feira - 15 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Quarta-feira - 16 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Quinta-feira - 17 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Segunda-feira - 21 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
| Terça-feira - 22 de abril de 2025 | 11H | 12H30 | |
Comportamento esperado: Alguns clientes do Zendesk Explore sofrerá um atraso na atualização de dados, que se tornará perceptível 1 hora após o início da manutenção e deve durar 1,5 hora.
Observe que os processos de ingestão de dados de back-end ainda ocorrerão sem problemas. A interface do usuário de relatórios do Explore e os recursos de exportação de dados ainda estarão disponíveis, e os painéis em tempo real do Explore continuarão sendo atualizados normalmente. Isso reduz o impacto que os clientes terão durante a janela de manutenção.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Explore está atualizando nossos bancos de dados para aumentar a confiabilidade, a segurança e o desempenho.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários