A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes notificados nos pods 23 e 26 de 1 a 8 de abril de 2025, durante os horários listados abaixo.
Produtos afetados: Mensagens e Sunshine Conversations
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Data |
Hora de início |
Hora de término |
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1º de abril de 2025 |
23, 26 |
14H30 UTC / |
15:00 UTC / |
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3 de abril de 2025 |
23, 26 |
14H30 UTC / |
15:00 UTC / |
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8 de abril de 2025 |
23, 26 |
14H30 UTC / |
15:00 UTC / |
Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, as contas notificadas que tentarem usar o recurso de mensagens verão suas contas bloqueadas e não poderão enviar mensagens de saída e, em vez disso, receberão uma resposta HTTP 423. As mensagens enviadas pelos usuários finais por canais de conversas por redes sociais para essas contas serão preservadas e armazenadas em buffer até que a conta seja desbloqueada.
O que os clientes devem fazer? Se os clientes tiverem ativado sua própria Política de segurança de conteúdodo lado do cliente , eles devem incluir *.zendesk.com em sua lista de autorização para garantir que suas integrações continuem a inicializar e funcionar.
Por que estamos fazendo isso: A equipe de mensagens da Zendesk está realocando as contas dos clientes para que fiquem localizadas no mesmo armazenamento de dados que suas contas do Support para aumentar a confiabilidade, o desempenho e a localidade dos dados.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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