A Zendesk realizará manutenções críticas que afetarão a disponibilidade do produto WFM para contas criadas antes de 13 de fevereiro de 2025. Estas contas estão migrando para um novo ambiente para aumentar a escalabilidade e a confiabilidade de nossos serviços WFM, garantindo uma experiência melhor para todos os usuários. Durante o processo de migração, todas as funcionalidades do WFM ficarão temporariamente indisponíveis por até 1,5 horas.
Produtos afetados: Gerenciamento da força de trabalho (WFM)
Comportamento esperado: Durante o processo de migração, todas as funcionalidades do WFM ficarão temporariamente indisponíveis por até 1,5 horas. Observe que as migrações acontecerão apenas durante as noites da semana para minimizar a interrupção durante as horas de pico de uso. Entendemos que isso pode causar alguns inconvenientes e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
O que os clientes têm a fazer? Não é necessária nenhuma ação, este aviso é para informar um tempo de inatividade esperado da funcionalidade WFM durante a migração. Se você tiver problemas para acessar o WFM após a manutenção, pode ser necessário limpar o cache do navegador e os cookies. Por favor, contate o Zendesk Support com perguntas ou preocupações e nós teremos prazer em ajudar.
Por que estamos fazendo isso: O principal objetivo dessa transição é melhorar a escalabilidade e a confiabilidade dos nossos serviços WFM.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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