Esta manutenção foi cancelada. Os clientes não sofrerão interrupções devido a essa atualização.
A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho de um subconjunto de clientes nos pods 13, 17, 19, 20, 23, 25 e 27 usando o Support, o Guide e o Talk, em 2 de maio UTC (1 a 2 de maio PDT) de 2025 , durante os horários listados abaixo. Os clientes afetados receberão uma mensagem separada no produto com sua janela específica.
Produtos afetados: Support, Guide e Talk
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Data |
Hora de início |
Hora de término |
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2 de maio de 2025 |
17, 13, 19, 20, 23, 27 |
01:00 UTC / |
03:00 UTC / |
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2 de maio de 2025 |
25 |
16:00 UTC / |
17:00 UTC / |
Comportamento esperado: As interfaces do Support e do Guide podem ficar inacessíveis por 30 segundos ou menos, e seus agentes podem ter telas de erro do servidor, tempos de resposta lentos, problemas ao atualizar tickets em massa, atualizar visualizações de tickets e o Talk deixar cair chamadas.
Observe que os processos de back-end ainda ocorrerão sem problemas, portanto, você pode esperar que os processos de email, solicitações de API e outras solicitações funcionem adequadamente durante essas janelas de manutenção.
O que os clientes devem fazer? Nenhuma ação é necessária.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Relational Storage está fazendo alterações no esquema para melhorar o desempenho e soporte aos recursos do produto.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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