Pergunta

Quais condições e ações de gatilho estão disponíveis no plano legado do Support Essential?

Resposta

No plano Essential, os clientes estão limitados às condições e ações que estão presentes nos gatilhos padrão.

As condições são as seguintes:

  • Ticket > Atribuído
  • Ticket > Comentário
  • Ticket > Prioridade
  • Ticket > Privacidade
  • Ticket > Status
  • Ticket > Ticket
  • Detalhes do ticket > Usuário atual
  • Solicitante > Solicitante

As ações disponíveis são as seguintes:

  • Notificar por > E-mail do usuário

Para obter mais informações sobre os gatilhos padrão, consulte estes artigos:

  • Sobre os gatilhos padrão do Support
  • Referência sobre ações e condições de gatilho

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