A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes notificados nos pods 23 e 15 de 5 a 6 de maio de 2025, durante os horários listados abaixo.
Produtos afetados: Mensagens e Sunshine Conversations
Importante: Apenas os clientes com que foram notificados e têm o recurso de mensagens ativado serão afetados, com base nas datas e horários de manutenção do pod abaixo. Os clientes afetados receberão um banner de notificação até 21 de abril.
Clientes afetados: Os clientes do Zendesk Messaging e do Sunshine Conversations nos pods 15 e 23 que foram notificados passarão por uma breve interrupção do serviço de 20 minutos em algum momento dentro da janela de manutenção de 30 minutos.
| Data | POD | Hora de início | Hora de término |
| 5 de maio de 2025 | 15, 23 |
18:00 UTC / 14H EDT |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
| 5 de maio de 2025 | 15, 23 |
19:00 UTC / 15:00 EDT |
19:30 UTC / 15H30 EDT |
| 5 de maio de 2025 | 15, 23 |
20:00 UTC / 16:00 EDT |
20:30 UTC / 16H30 EDT |
| 6 de maio de 2025 | 15, 23 |
13H30 UTC / 9H30 EDT |
14:00 UTC / 10:00 EDT |
| 6 de maio de 2025 | 15, 23 |
14H30 UTC / 10H30 EDT |
15:00 UTC / 11:00 EDT |
| 6 de maio de 2025 | 15, 23 |
15:30 UTC / 11H30 EDT |
16:00 UTC / 12:00 EDT |
| 6 de maio de 2025 | 15, 23 |
17:30 UTC / 13H30 EDT |
18:00 UTC / 14H EDT |
Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, as contas notificadas que tentarem usar o recurso de mensagens verão suas contas bloqueadas e não poderão enviar mensagens de saída e, em vez disso, receberão uma resposta HTTP 423. As mensagens enviadas pelos usuários finais por canais de conversas por redes sociais para essas contas serão preservadas e armazenadas em buffer até que a conta seja desbloqueada.
O que os clientes devem fazer? Se os clientes tiverem ativado sua própria Política de segurança de conteúdodo lado do cliente , eles devem incluir *.zendesk.com em sua lista de autorização para garantir que suas integrações continuem a inicializar e funcionar.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Messaging está realocando as contas dos clientes para que fiquem no mesmo armazenamento de dados que suas contas do Support , aumentando a confiabilidade, o desempenho e a localidade dos dados.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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