A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes notificados no Pod 18, de 6 a 8 de maio de 2025, durante uma das janelas de manutenção listadas abaixo.
Produtos afetados: Support (apenas mensagens), Sunshine Conversations
| Data | Hora de início | Hora de término |
| 6 de maio de 2025 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 6 de maio de 2025 |
19:30 UTC / 15H30 EDT |
20:10 UTC / 16:10 EDT |
| 7 de maio de 2025 |
13H30 UTC / 09:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 7 de maio de 2025 |
14H30 UTC / 10H30 EDT |
15:10 UTC / 11H10 EDT |
| 7 de maio de 2025 |
15:30 UTC / 11H30 EDT |
16:10 UTC / 12:10 EDT |
| 7 de maio de 2025 |
17:30 UTC / 13H30 EDT |
18:10 UTC / 14:10 EDT |
| 7 de maio de 2025 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 7 de maio de 2025 |
19:30 UTC / 15H30 EDT |
20:10 UTC / 16:10 EDT |
| 7 de maio de 2025 |
20:30 UTC / 16H30 EDT |
21:10 UTC / 17:10 EDT |
| 8 de maio de 2025 |
13H30 UTC / 09:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 8 de maio de 2025 |
14H30 UTC / 10H30 EDT |
15:10 UTC / 11H10 EDT |
| 8 de maio de 2025 |
15:30 UTC / 11H30 EDT |
16:10 UTC / 12:10 EDT |
| 8 de maio de 2025 |
17:30 UTC / 13H30 EDT |
18:10 UTC / 14:10 EDT |
| 8 de maio de 2025 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, as contas notificadas que tentarem usar o recurso de mensagens verão suas contas bloqueadas e não poderão enviar mensagens. As mensagens podem falhar silenciosamente ou resultar em erros visíveis na interface de mensagens. As mensagens enviadas pelos usuários finais por canais de conversas por redes sociais para essas contas serão preservadas e armazenadas em buffer até que a conta seja desbloqueada.
O que os clientes devem fazer? Se os clientes ativaram sua própria Política de segurança de conteúdo do lado do cliente,eles devem incluir *.zendesk.com em sua lista de autorização para garantir que suas integrações continuem a inicializar e funcionar.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Messaging está realocando as contas dos clientes para que fiquem no mesmo armazenamento de dados que suas contas do Support , a fim de aumentar a confiabilidade, o desempenho e a localidade dos dados.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.