A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes notificados nos pods 23 e 28 em 29 de maio de 2025, durante os horários listados abaixo.
Produtos afetados: Mensagens e Sunshine Conversations
| Data | POD | Hora de início | Hora de término |
| 29 de maio de 2025 | 23, 28 | 13H30 UTC / 9H30 EDT | 14:10 UTC /10:10 EDT |
| 29 de maio de 2025 | 23, 28 | 14H45 UTC / 10H45 EDT | 15:25 UTC /11:25 EDT |
| 29 de maio de 2025 | 23, 28 | 17:15 UTC /13:15 EDT | 17:55 UTC /13:55 EDT |
| 29 de maio de 2025 | 23, 28 | 18H30 UTC / 14H30 EDT | 19:10 UTC /15:10 EDT |
| 29 de maio de 2025 | 23, 28 | 19:45 UTC / 15:45 EDT | 20:25 UTC /16:25 EDT |
Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, as contas notificadas que tentarem usar o recurso de mensagens serão bloqueadas e não poderão enviar mensagens; em vez disso, eles receberão uma resposta HTTP 423. As mensagens enviadas pelos usuários finais por canais de conversas por redes sociais para essas contas serão preservadas e armazenadas em buffer até que a conta seja desbloqueada.
O que os clientes devem fazer? Se os clientes ativaram sua própria Política de segurança de conteúdo do lado do cliente,eles devem incluir *.zendesk.com em sua lista de autorização para garantir que suas integrações continuem a inicializar e funcionar.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Messaging está realocando as contas dos clientes para que fiquem no mesmo armazenamento de dados que suas contas do Support , aumentando a confiabilidade, o desempenho e a localidade dos dados.
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