A Zendesk realizará manutenções críticas que afetarão o desempenho dos clientes notificados no Pod 25 de 3 a 6 de junho de 2025, durante os horários listados abaixo.

Produtos afetados: Mensagens e Sunshine Conversations

Importante:  Apenas clientes com notificações e o recurso de mensagens ativado serão afetados, com base nas datas e horários de manutenção do pod abaixo. Os clientes afetados receberão um banner de notificação em seus produtos de suporte em 14 de maio.
Clientes afetados: Os clientes do Zendesk Messaging e Sunshine Conversations no Pod 25 que foram notificados sofrerão uma interrupção de serviço de 40 minutos em algum momento dentro da janela de manutenção de 40 minutos.
Data POD Hora de início Hora de término
3 de junho de 2025 25 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
3 de junho de 2025 25 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
3 de junho de 2025 25 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
3 de junho de 2025 25 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
3 de junho de 2025 25 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
4 de junho de 2025 25 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
4 de junho de 2025 25 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
4 de junho de 2025 25 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
4 de junho de 2025 25 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
4 de junho de 2025 25 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
5 de junho de 2025 25 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
5 de junho de 2025 25 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
5 de junho de 2025 25 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
5 de junho de 2025 25 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
5 de junho de 2025 25 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
6 de junho de 2025 25 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
6 de junho de 2025 25 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT

Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, as contas notificadas que tentarem usar o recurso de mensagens serão bloqueadas e não poderão enviar mensagens; em vez disso, receberão uma resposta HTTP 423. As mensagens enviadas pelos usuários finais por meio de canais de conversas por redes sociais para essas contas serão preservadas e armazenadas em buffer até que a conta seja desbloqueada.

O que os clientes têm a fazer? Se os clientes ativaram sua própria Política de segurança de conteúdo, eles precisam incluir *.zendesk.com em suas listas de autorização para garantir que suas integrações continuem a inicializar e funcionar.

Por que estamos fazendo isso: A equipe de mensagens da Zendesk está reformulando as contas dos clientes para estarem localizadas no mesmo armazenamento de dados, pois suas contas do soporte aumentaram a confiabilidade, o desempenho e a localidade de dados.

 

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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