A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho de alguns clientes do Explore por um (1) dia em 4 de junho de 2025 durante o período listado abaixo.

Produtos afetados: Explore

Importante:  Os clientes ainda podem realizar consultas no Explore durante a janela de manutenção.
Clientes afetados: Apenas um subconjunto de clientes nos Pods listados abaixo será afetado por esse programa de manutenção. Os responsáveis e administradores dessas contas afetadas serão informados por meio de um banner de notificação de serviço no Zendesk Support que será exibido em 22 de maio de 2025.
Data POD Hora de início Hora de término
4 de junho de 2025 19 09:30 UTC / 02:30 PDT 11:00 UTC / 04:00 PDT
4 de junho de 2025 20 09:30 UTC / 02:30 PDT 11:00 UTC / 04:00 PDT
4 de junho de 2025 23 09:30 UTC / 02:30 PDT 11:00 UTC / 04:00 PDT
4 de junho de 2025 25 09:30 UTC / 02:30 PDT 11:00 UTC / 04:00 PDT

Comportamento esperado: Alguns clientes do Zendesk Explore terão um atraso na atualização de dados, que ficará visível 1 hora após o início da manutenção e deve durar 1,5 horas.

Observe que os processos de inserção de dados do back-end ainda ocorrerão sem problemas. A interface de usuário de relatórios e os recursos de exportação de dados do Explore ainda estarão disponíveis e os painéis em tempo real do Explore continuarão sendo atualizados normalmente. Isso reduz o impacto que os clientes terão durante a janela de manutenção. 

Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Explore está atualizando nossos bancos de dados para aumentar a confiabilidade, a segurança e o desempenho.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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