Na Zendesk, oferecemos todos os meses uma variedade de webinars interativos projetados para fornecer suporte e conectar nossos clientes de maneiras significativas. Se você deseja explorar novos recursos em nossas análises aprofundadas de produtos, compartilhar feedback diretamente com nossas equipes de produto durante a troca de insights sobre produtos ou criar conhecimento básico por meio da série Fundamentos do Zendesk: tutoriais em tempo real, há opções para todos os tipos de interesse. Essas sessões foram criadas para manter você informado, engajado e capacitado, oferecendo demonstrações em tempo real, casos de uso reais, diálogo aberto e acesso direto a nossos especialistas.

 


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Fundamentos do Zendesk: tutoriais em tempo real

Sessões semanais e interativas, projetadas para ajudar você a aproveitar ao máximo os principais recursos do Zendesk. Perfeitos para iniciantes ou para quem precisa se atualizar, esses webinars oferecem demonstrações em tempo real, exemplos reais e orientação de especialistas. Você aprenderá práticas recomendadas, verá fluxos de trabalho comuns em ação e obterá respostas às suas perguntas em tempo real para que possa se sentir confiante ao usar o Zendesk como suporte ao seu negócio.
  • 5 etapas para fornecer suporte por e-mail: Etapa 5 – Etapas finais para ativação – 27 de maio
  • 5 etapas para fornecer suporte por e-mail: Etapa 1 – Planejar a configuração – 3 de junho
  • 5 etapas para fornecer suporte por e-mail: Etapa 2 – Organizar a equipe – 10 de junho
  • 5 etapas para fornecer suporte por e-mail: Etapa 3 – Criar a experiência do agente – 17 de junho
  • 5 etapas para fornecer suporte por e-mail: Etapa 4 – Criar a experiência do cliente – 24 de junho

Troca de insights sobre produtos

É a oportunidade de se conectar diretamente com a equipe de produto da Zendesk em uma discussão aberta e colaborativa. O objetivo dessas sessões interativas é ouvir seu feedback, entender os desafios que você está enfrentando e explorar como podemos melhorar juntos. O que você compartilha não fica apenas na sala. Seus insights ajudam a moldar o futuro de nossos produtos e a influenciar a direção do que construiremos a seguir.
  • Intercâmbio de insights de produto da Zendesk sobre monitoramento em tempo real – 18 de junho
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Análises aprofundadas de produtos

Um lugar na primeira fila para conferir as novidades e o que vem por aí na Zendesk. Lideradas por nossas equipes de produto e marketing de produto, essas sessões destacam os recursos mais recentes, compartilham práticas recomendadas e incluem demonstrações em tempo real para ajudar você a aproveitar ao máximo sua experiência com o Zendesk. Você também terá a chance de fazer perguntas em tempo real e compartilhar feedback que pode moldar o desenvolvimento futuro de produtos.

  • Aprofundamento no Relate sobre as ferramentas de IA para agentes e administradores – 29 de maio
  • Análise detalhada do Relate no Zendesk para a Central de Contatos – 12 de junho
  • Análise detalhada do Relate no Platform – 30 de junho


Não perca — cadastre-se hoje

Estamos ansiosos para aprender e crescer com você este mês. Esses eventos foram projetados para ajudar você a aproveitar ao máximo o Zendesk, conectar-se com nossas equipes e ouvir outras pessoas na comunidade. Se está aqui para fazer perguntas, compartilhar feedback ou apenas explorar as novidades, sempre haverá um lugar para você em todas as sessões.
 

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