A Zendesk realizará manutenções críticas que afetarão o desempenho dos clientes notificados no Pod 13 de 9 a 10 de julho de 2025, durante os horários listados abaixo.

Produtos afetados: Mensagens e Sunshine Conversations

Importante: Os clientes afetados pela (responsável pela conta e todos os administradores) receberão um banner de notificação amarelo no Support no dia do mês. Apenas os clientes que foram notificados e tiverem o recurso de mensagens ativado serão afetados, com base nas datas e horários de manutenção do pod abaixo.
Clientes afetados: Os clientes do Zendesk Messaging e Sunshine Conversations no Pod 13 que foram notificados terão uma breve interrupção de serviço de 40 minutos em algum momento dentro da janela de manutenção de 40 minutos.
Data POD Hora de início Hora de término
9 de julho de 2025 13 17:15 UTC /13:15 EDT   17:55 UTC /13:55 EDT
9 de julho de 2025 13 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC /15:10 EDT
9 de julho de 2025 13 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC /16:25 EDT
10 de julho de 2025 13 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC /10:10 EDT
10 de julho de 2025 13 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC /11:25 EDT
10 de julho de 2025 13 17:15 UTC /13:15 EDT   17:55 UTC /13:55 EDT

Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, as contas notificadas que tentarem usar o recurso de mensagens encontrarão suas contas bloqueadas e não poderão enviar mensagens e receberão uma resposta HTTP 423. As mensagens enviadas pelos usuários finais por meio de canais de conversas por redes sociais para essas contas serão preservadas e armazenadas em buffer até que a conta seja desbloqueada.

O que os clientes têm a fazer? Se os clientes ativaram sua própria Política de segurança de conteúdo do lado do cliente, eles devem incluir *.zendesk.com em suas listas de autorização para garantir que suas integrações continuem a inicializar e funcionar.

Por que estamos fazendo isso: A equipe de mensagens da Zendesk está reformulando as contas dos clientes para estarem localizadas no mesmo armazenamento de dados, pois as contas do Support aumentaram a confiabilidade, o desempenho e a localidade dos dados.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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