Na Zendesk, oferecemos todos os meses uma variedade de webinars interativos projetados para fornecer suporte e conectar nossos clientes de maneiras significativas. Seja para conhecer novos recursos com as análises aprofundadas da Zendesk, compartilhar feedback diretamente com nossas equipes de produto durante a troca de insights sobre produtos ou aprender a base por meio da série Fundamentos do Zendesk e Zendesk WEM: treinamento ao vivo sobre WFM e QA, os webinars podem ajudar todas as pessoas com algo. Essas sessões foram criadas para manter você informado, engajado e capacitado, oferecendo demonstrações em tempo real, casos de uso reais, diálogo aberto e acesso direto a nossos especialistas.

 

Photos_People_ZAIS24_Admin_1x1_03 1.png

Fundamentos do Zendesk

Sessões semanais e interativas, projetadas para ajudar você a aproveitar ao máximo os principais recursos do Zendesk. Perfeitos para iniciantes ou para quem precisa se atualizar, esses webinars oferecem demonstrações em tempo real, exemplos reais e orientação de especialistas. Você aprenderá práticas recomendadas, verá fluxos de trabalho comuns em ação e obterá respostas às suas perguntas em tempo real para que possa se sentir confiante ao usar o Zendesk como suporte ao seu negócio.
  • 5 etapas para começar com o autoatendimento – Etapa 1: desenvolva seu modelo de negócios – 15 de julho
  • 5 etapas para começar com o autoatendimento – Etapa 2: adicione usuários e crie sua estrutura central de ajuda – 22 de julho
  • 5 etapas para começar com o autoatendimento – Etapa 3: crie e organize artigos da base de conhecimento – 29 de julho

Troca de insights sobre produtos

É a oportunidade de se conectar diretamente com a equipe de produto da Zendesk em uma discussão aberta e colaborativa. O objetivo dessas sessões interativas é ouvir seu feedback, entender os desafios que você está enfrentando e explorar como podemos melhorar juntos. O que você compartilha não fica apenas na sala. Seus insights ajudam a moldar o futuro de nossos produtos e a influenciar a direção do que construiremos a seguir.
  • Nenhum webinar planejado para julho
 Photos_People_ZAIS24_EndCustomerBusinessOwner_1x1_01 1.png
Design sem título.png

Zendesk WEM: treinamento ao vivo sobre WFM e QA

Essas sessões interativas foram projetadas para ajudar você a aprender como integrar o Zendesk WFM e o Zendesk QA com suas ferramentas existentes, otimizar os processos da sua força de trabalho e garantir interações de alta qualidade com os clientes. Cada webinar inclui um segmento exclusivo de perguntas e respostas, no qual você pode tirar suas dúvidas em tempo real.

  • 3 etapas para implementar o Zendesk QA – Etapa 2: automatize avaliações e treine sua equipe de forma eficaz – 9 de julho
  • 6 etapas para implementar o Zendesk WFM – Etapa 3: monitore o desempenho com relatórios em tempo real e históricos – 16 de julho
  • 3 etapas para implementar o Zendesk QA – Etapa 3: potencialize o QA com recursos de IA – 23 de julho
  • 6 etapas para implementar o Zendesk WFM – Etapa 4: configure e otimize previsões – 30 de julho
Photos_People_AgentExperience_Ease_04 2 (1).png

Aprofundamento no Zendesk

O Aprofundamento no Zendesk é uma série de eventos virtuais realizados na última quinta-feira de cada mês. Essas sessões interativas foram desenvolvidas para ajudar você a aproveitar melhor o Zendesk, com orientações práticas, demonstrações reais do produto e uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com nossa equipe.

  • Aprofundamento no Zendesk: IA humanoide, experiência do cliente confiável – 24 de julho


Não perca — cadastre-se hoje

Estamos ansiosos para aprender e crescer com você este mês. Esses eventos foram projetados para ajudar você a aproveitar ao máximo o Zendesk, conectar-se com nossas equipes e ouvir outras pessoas na comunidade. Se está aqui para fazer perguntas, compartilhar feedback ou apenas explorar as novidades, sempre haverá um lugar para você em todas as sessões.
 

Powered by Zendesk