Pergunta

Por que meu placeholder de macro está vazio para um campo de ticket personalizado mesmo que o campo tenha um valor e a ID do campo correta?

Resposta

O placeholder da macro pode aparecer em branco devido a um ou mais destes motivos:

A sintaxe do placeholder está incorreta.
A ID do campo não corresponde ao campo de ticket personalizado.
O placeholder tem espaços em vez de sublinhados.
O tipo de campo não oferece Support placeholders em macros.

Para corrigir isso

Verifique se o placeholder segue o formato correto. As opções sugeridas devem ser exibidas conforme você digita na ação da macro.
Digite sublinhados em vez de espaços.
Confirme se a ID do campo de ticket corresponde ao campo personalizado.
Certifique-se de que o tipo de campo oferece suporte a placeholders em macros.

Para obter uma lista completa dos placeholders disponíveis, consulte o artigo: Referência de placeholder para regras de negócios.

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