A Zendesk realizará manutenções críticas que afetarão o desempenho dos clientes notificados no Pod 17 de 5 a 15 de agosto de 2025, durante os horários listados abaixo.
Produtos afetados: Mensagens e Sunshine Conversations
| Data | POD | Hora de início | Hora de término |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15:45 EDT |
20:25 UTC / 16:25 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15:45 EDT |
20:25 UTC / 16:25 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15:45 EDT |
20:25 UTC / 16:25 EDT |
| 12 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 12 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 12 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 12 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 13 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 13 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 13 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 13 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 14 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 14 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 14 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 14 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14H30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 15 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 15 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 15 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, as contas notificadas que tentarem usar o recurso de mensagens encontrarão suas contas bloqueadas e não poderão enviar mensagens e receberão uma resposta HTTP 423. As mensagens enviadas pelos usuários finais por meio de canais de conversas por redes sociais para essas contas serão preservadas e armazenadas em buffer até que a conta seja desbloqueada.
O que os clientes têm a fazer? Se os clientes ativaram sua própria Política de segurança de conteúdo do lado do cliente, eles devem incluir *.zendesk.com em suas listas de autorização para garantir que suas integrações continuem a inicializar e funcionar.
Por que estamos fazendo isso: A equipe de mensagens da Zendesk está reformulando as contas dos clientes para estarem localizadas no mesmo armazenamento de dados, pois as contas do Support aumentaram a confiabilidade, o desempenho e a localidade dos dados.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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