Resumo
Em 22 de julho de 2025, de 1:30 UTC a 7:04 UTC, mais de 300 clientes receberam alertas de e-mail automatizados falsos sobre mapeamento do host ou configurações erradas de registro CAA devido a uma interrupção dos servidores DNS internos do Let's Encrypt.
Linha do tempo
22 de julho de 2025 01:50 UTC | 21 de julho de 2025 06:50 PT
Esteja ciente de que o Let's Encrypt está tendo um tempo de inatividade, o que pode resultar em notificações falsas que indicam configurações erradas no mapeamento do host ou nos registros CAA. Esse problema é externo ao Zendesk. Para obter as últimas atualizações de status e mais informações, visite a página oficial de status em https://letsencrypt.status.io/.
22 de julho de 2025 04:08 UTC | 21 de julho de 2025 09:08 PT
De acordo com a página de status Let's Encrypt, eles implementaram medidas de mitigação para resolver o problema. Também estamos observando atualizações bem-sucedidas de certificados SSL em contas. Uma atualização final será fornecida quando o problema for totalmente resolvido no final do Let's Encrypt. Obrigado por sua paciência e compreensão.
22 de julho de 2025 06:58 UTC | 21 de julho de 2025 11:58 PT
Temos o prazer de compartilhar que o problema do lado do Let’s Encrypt parece estar sendo resolvido e estamos começando a ver melhorias refletidas no Zendesk também. Você pode continuar monitorando a página oficial de status Let's Encrypt para obter atualizações caso tenha mais problemas. Obrigado por sua paciência e compreensão.
Análise de causa principal
Esse incidente foi causado por uma interrupção dos servidores DNS internos do Let's Encrypt, que levou a falhas em cascata que afetaram os processos de validação de certificado SSL.
Resolução
Let's Encrypt implantou medidas de mitigação para resolver a interrupção de DNS e as atualizações de certificado SSL nas contas de clientes afetadas foram retomadas com êxito.
Itens de reparação
Não há ações de correção necessárias do lado do Zendesk, pois o problema originou-se dos servidores DNS internos do Let's Encrypt.
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações sobre o status atual do sistema sobre o Zendesk e impactos específicos em sua conta, visite nossa página de status do sistema. Você pode seguir este artigo para ser notificado quando nosso relatório pós-morte for publicado. Em caso de dúvidas adicionais sobre esse incidente, contate o Suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.