RESUMO
De 14 de agosto, 13:24 UTC a 19:05 UTC, os clientes da Zendesk tiveram problemas para conectar suas contas de aplicativos Meta. Esse era um problema do fornecedor e foi resolvido quando o fornecedor implementou uma correção do lado dele.
LINHA DO TEMPO
14 de agosto de 2025 19:05 UTC | 14 de agosto de 2025 14:06 PT
Temos o prazer de relatar que os problemas relacionados aos Meta Apps, Instagram e Facebook Messenger agora foram resolvidos. Agradecemos sua paciência.
14 de agosto de 2025 13:24 UTC | 14 de agosto de 2025 06:24 PT
Recebemos relatórios de clientes com dificuldades para conectar suas contas de aplicativos da Meta. Nossos engenheiros identificaram que a causa principal está no fornecedor e interagimos com ele para ajudar a resolver o problema.
Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso pode causar e agradecemos sua paciência, pois nossa equipe colabora estreitamente com o fornecedor para implementar uma correção.
POST-MORTEM
Análise da causa principal
O problema foi causado por uma interrupção do serviço de nosso fornecedor. Nenhum sistema responsável pela Zendesk estava envolvido e alertamos nossos clientes quando recebemos relatórios que indicam problemas.
Resolução
Nosso fornecedor resolveu o problema por conta própria, quando a funcionalidade foi totalmente restaurada para os clientes da Zendesk.
Itens de correção
Como esse era um problema do fornecedor, não há tarefas de correção planejadas para sistemas ou processos do Zendesk.
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações sobre o status atual do sistema sobre o Zendesk e impactos específicos em sua conta, visite nossa página de status do sistema. Você pode seguir este artigo para ser notificado quando nosso relatório pós-morte for publicado. Em caso de dúvidas adicionais sobre esse incidente, contate o Suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.