Pergunta
Por que o ícone Voz exibe uma marca de exclamação vermelha?
Resposta
Por padrão, os navegadores Chrome e Edge suspendem a reprodução automática de áudio quando você abre novas páginas ou abas. Isso significa que sempre que o Zendesk atualizar o Espaço de trabalho do agente ou abrir uma nova aba com o aplicativo Voz, você verá um pequeno ícone vermelho sobre o ícone Voz. No passado, quando você clicou neste ícone, a mensagem Seu navegador suspendeu seu áudio, clique aqui para reativar exibida.
Agora, quando você abre uma nova página e o navegador suspende o áudio, o agente só precisa clicar em qualquer parte da página e o Zendesk restaurará o áudio. Na prática, isso garante que você nunca encontre o problema, pois mesmo a tentativa de abrir o console Voz para verificar o erro faz com que ele desapareça. O mais importante é que esse ícone não bloqueia as chamadas recebidas.
Para obter informações adicionais, consulte estes artigos:
- Solução de problemas: Problemas com o Zendesk Talk
- Como posso permitir o acesso ao microfone do meu navegador para chamadas Voz?
- Preparação para oferecer Voz Support
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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