Resumo feito por IA verificado ◀▼
No final do dia útil, defina seu status como offline e desconecte-se para garantir que nenhuma chamada ou chat seja direcionado para você. Isso ajuda a gerenciar sua disponibilidade e a manter uma clara separação entre o tempo de trabalho e o tempo pessoal. Basta escolher "Offline" na lista suspensa do status e confirmar sua saída para concluir o processo.
Quando terminar o dia, os agentes devem definir seu status como offline e sair do Zendesk para Central de contatos para que nenhuma chamada ou chat seja recebido .
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Configuração do status como offline
No final do dia, defina seu status como offline.
- Para definir-se como Offline, selecione o status na lista suspensa.
Saída da Central de contatos
No final do dia, você precisa sair da Central de contatos.
- Para fazer isso, clique em Sair.
- Confirme clicando em Sim, Sair.
