Pergunta
Criei uma nova sandbox e, pouco depois, meus agentes, administradores e eu recebemos e-mails de notificação de validade da senha. Por que recebo e-mails de notificação de validade da senha após a criação de uma nova conta sandbox?
Resposta
Quando uma sandbox é criada, o Zendesk importa usuários de sua conta de produção, incluindo as datas de criação da senha original. No entanto, a sandbox aplica suas próprias políticas de segurança, que podem ser diferentes das configurações de produção.
O nível de segurança da senha na nova sandbox é definido como personalizado para Support funcionalidade sandbox necessária. Se o nível de segurança da senha da sua conta principal foi definido anteriormente como Baixo criação, uma sandbox altera a configuração para Personalizado. Como resultado, os usuários importados podem receber notificações de validade da senha. Isso acontece porque a sandbox detecta uma alteração na política que gerencia a validade da senha.
Se você recebeu essa notificação como parte de uma criação recente de sandbox e não fez alterações intencionais de senha, pode ignorar com segurança a notificação para o ambiente sandbox. Sua senha atual continuará funcionando normalmente na sandbox e na conta principal, a menos que você escolha alterá-la.
Para obter mais informações sobre o ambiente sandbox, consulte os artigos:
- Sobre os ambientes de sandbox do Zendesk
- Teste de alterações em sua sandbox padrão
- Criação de uma sandbox Premium por replicação de dados
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.